El informe "Barómetro Maison&Objet #5" publicado a comienzos de noviembre por ese sitio francés especializado en interiorismo, diseño y decoración, destacó que el 97% de los profesionales encuestados declararon que están siendo impactados por el aumento de los precios de la energía. Para su barómetro, Maison&Objet encuesta a las partes interesadas de la industria global tres veces al año sobre indicadores de mercado o temas de interés actual. Los datos del Barómetro#5 se basan en los resultados de un cuestionario en línea realizado del 3 al 12 de octubre de 2022 a 810 marcas, minoristas o prescriptores.

Todos están siendo afectados

La primera conclusión que arroja el relevamiento es que no se salva ningún negocio. Los minoristas, los profesionales y las marcas dicen que están siendo "fuertemente afectados": 45%, 38% y 42% de ellos, respectivamente. La electricidad, el petróleo y sus derivados, y finalmente el gas, son las fuentes de energía de las que dicen depender, en su mayor parte. Estos son también los que han visto los aumentos de costos más significativos. 

Por otro lado, “la moral de los clientes está baja”, dice el informe. Los clientes afectados por el aumento significativo del gasto en energía como parte de su presupuesto están analizando cuidadosamente antes de comprar. “Y se mueven menos”, añaden los minoristas.

Por su parte, el 83% de los revendedores están notando cambios en el comportamiento de compra de sus clientes debido a estas nuevas circunstancias económicas. Para el 47% de ellos, esto significa una canasta de compras promedio más baja. El 40% de ellos está viendo un aumento en el número de clientes que van a la tienda, pero no compran nada, con una posible explicación: creen que gran parte se está tomando el tiempo para comparar precios.

El 75% de los prescriptores que participaron en la encuesta también notaron cambios en el comportamiento de sus clientes o prospectos. Mencionan el impacto de los aumentos en los “costos de ejecución del proyecto” y en el “costo de los materiales y suministros de construcción”. El 68 % de ellos destaca la reducción de los presupuestos de los proyectos y el 63 % señala que los tiempos de decisión son cada vez más largos. “Los clientes potenciales tienen necesidades de diseño, pero están escatimando en ejecución de proyectos y materiales. Incluso los clientes más acaudalados son cada vez más cuidadosos y los precios de los proveedores son cada vez más inconsistentes teniendo en cuenta la calidad ofrecida”, comentó un diseñador de interiores. “Es difícil mantener una atmósfera de confianza. Incluso sin aumentar nuestros precios, el costo total del proyecto se está convirtiendo en un verdadero obstáculo para ejercer nuestra profesión. El aspecto más delicado es la gestión de la incertidumbre presupuestaria, junto con la inestabilidad en la toma de decisiones por parte de los propietarios de los proyectos. Cada vez son más los que hacen los planos, los bocetos y los trabajos de construcción…”, dice alarmado otro profesional.

Todos están tomando acciones

El 68% de las empresas encuestadas afirma haber tomado medidas para minimizar el impacto de la crisis energética. "¿Deberíamos poner el termostato a 17, 18 o 19 grados?". Ya no se trata de saber si debe reducirse el consumo de calefacción, sino en cuántos grados. Cada firma lo está adaptando a sus circunstancias específicas. "No experimentaremos una 'crisis de calefacción', pero es muy posible que tengamos una de aire acondicionado...", señala irónicamente una empresa ubicada en el sur de África.

En términos de iluminación, en los casos en que aún no se había hecho, los LED parecen haber reemplazado a las bombillas tradicionales en todas partes. Luego llegaron los controladores de temperatura, la programación de luces, la mejora del aislamiento. Se está utilizando toda la gama de sistemas y equipos que permiten a las empresas reducir gastos, con inversiones a veces importantes en curso o planificadas: cambio de 16 ventanas de taller y una claraboya en el techo, instalación de una bomba de calor para un mayorista, o un proyecto de instalación de paneles solares para otros.

Para las marcas con vidrieras, la iluminación de los escaparates y los horarios de apertura son otros temas de discusión. “Estoy en un centro comercial y cierro a las 8 p.m. no tiene sentido ya que no hay tráfico peatonal después de las 7 p.m. Cerrar una hora más temprano nos permitirá hacer un gran ahorro de energía”, sugiere un gerente de tienda. “No planeo poner ninguna iluminación decorativa para Navidad este año en nuestro escaparate”, ha anunciado otro minorista.

Listo para adaptarse

También se están ajustando los métodos o hábitos de trabajo y fabricación. Entre las marcas, por ejemplo, el 41 % dice que se ha visto obligada a fabricar por encargo y el 36 % está optimizando la carga del envío de mercancías. Y, por último, el 17 % de ellos ha revisado el horario de trabajo de sus equipos de fabricación y el 6 % declara que ha detenido las líneas de producción que consumen demasiada energía.

Están surgiendo soluciones de todas las partes interesadas de la industria, que están reexaminando sus operaciones comerciales o la planificación. “Estamos reorganizando nuestras rutas de entrega”, dice un revendedor. “Estoy planeando mi horario de manera diferente. Me quedo en los cafés cuando tengo reuniones por la mañana y al final de la tarde, lo que significa que puedo evitar los viajes de ida y vuelta en mi automóvil”, nos dice un diseñador de interiores estadounidense. La optimización de viajes y la agrupación de pedidos también aparecen con frecuencia en los comentarios de la encuesta. Por ello, las ferias sectoriales son muy bien ponderadas: permiten concentrar reuniones, la búsqueda de nuevos productos y la realización de pedidos en un único evento.

El aumento de los precios minoristas y las tarifas es, por supuesto, otra posible solución para compensar parte de los costos de energía que se disparan. En este punto, las opiniones aún son mixtas. Ha sido o está siendo considerado por el 53% de los minoristas, el 52% de los especificadores y el 61% de las marcas que respondieron la encuesta, con preocupación por la caída del volumen de ventas para 9 de cada 10 profesionales de la industria. Para muchos de ellos, las próximas semanas y meses los obligarán a tomar una posición más firme sobre el tema.

“Desde el ahorro de energía hasta el reciclaje, hemos estado trabajando con nuestras fábricas. Todo en lo que estamos involucrados debe ser sostenible, natural, orgánico, reciclado y reciclable. Tomar las medidas adecuadas para prepararnos para una fabricación más ecológica nos ha abierto nuevas posibilidades”, afirma una marca estadounidense.

Al acelerar un movimiento hacia prácticas más “virtuosas” para el medio ambiente, esta crisis está agudizando la capacidad de respuesta de las partes interesadas de la industria, alentándolos a diseñar nuevas formas de hacer las cosas, organizarse y trabajar, y también puede generar algunos efectos beneficiosos a largo plazo. término.